Est-ce que ton activité s’est largement calmée ces dernières semaines ? On dirait que tes clients espacent un peu plus leur RDV ces temps-ci…
Pour toi aussi ?
Mais tu n’es pas seule. De nombreux instituts de beauté ont du mal à remplir leur planning à l'approche de Noël, ce qui fait de la fin octobre / novembre une période creuse (Mais il y a des solutions tu vas voir 😀 )
Est-ce que les offres AVANT Noël sont la solution pour booster ton institut de beauté ?
Alors je te vois venir, je sais qu’il est tentant de mettre en place une offre flash rapido pour attirer plus de clients, mais les offres à moins x% sont-elles vraiment une bonne idée pour ton institut de beauté, en particulier avec la situation actuelle qui rend la situation imprévisible?
Oui.
Et non.
Si tu regardes de plus près :
Tes clients fidèles et réguliers aiment déjà ce que tu fais, alors pourquoi gaspiller ta marge en faisant des promos ?
Ça n’a aucun sens commercial. Et pire, ça nuit à tes résultats et à ton image.
Une fois que tu proposes un tarif réduit, il est facile d’être mécontent lorsque les prix reviennent à la «normale». Au lieu de fidéliser tes clients, les offres tarifaires attirent des personnes à budget limité, qui ne reviendront surement pas lorsque tu afficheras à nouveau tes tarifs pleins.
Il n'est vraiment pas nécessaire de réduire tes prix pour convaincre tes clients, surtout avec la crise actuelle. Laisse-moi te montrer comment faire…
Ajoute de la valeur à tes offres. Ne réduis pas tes prix.
Le secret pour convaincre tes clients de prendre RDV en ces mois plus calmes est de remercier tes clients pour leur fidélité avec une offre à valeur ajoutée, pas un prix réduit.
N'oublie pas que ton équipe est disponible et a du temps libre.
Alors mets-les au travail. Cela ne te coûte que quelques centimes. Et c’est bien plus intéressant pour toi que de faire des réductions à gogo.
Comment ajouter de la valeur à tes prestations sans réduire tes prix et créer des offres attractives en attendant Noël dans ton institut de beauté ?
Essaye par exemple:
Offre une lime à ongle et une pose de vernis sur les mains avec chaque pédicure achetée
Upgrade tous tes soins visage avec l’utilisation de ton appareil visage
Offre un massage du cuir chevelu de 15 minutes dès 3 zones d’épilation achetées (hors visage).
L'astuce marketing:
Ajoute une prestation beauté qui ne te coûte pas beaucoup d'argent à réaliser, mais qui fait toujours plaisir à tes clients et les incite à prendre RDV pour en bénéficier.
“Mais dans mon institut, les clients adorent les promotions et les tarifs réduits…”
Ok, je vais te donner une autre façon d'inciter tes clientes à prendre rendez-vous lorsqu'elles sont habituées à tes offres tarifaires.
Tout d’abord, sache que plusieurs études ont révélé que les gens préfèrent de loin obtenir quelque chose de plus gratuitement plutôt que des prix moins chers.
C’est pour cette raison que les offres « pour 2 produits achetés, le 3ème offert » sont si populaires (et ce type d’offre reste rentable !).
Maintenant que tu as cela en tête, offre quelque chose en plus gratuitement plutôt que de réduire directement tes tarifs, c'est plus sain pour ton panier moyen 😉
Le but est de proposer des offres qualitatives à haute valeur perçue par tes clients. Ainsi, 50% de plus équivaut exactement à une réduction de 33% sur le prix. Mais psychologiquement, «50% de plus » est beaucoup plus impactant et vendeur.
Une étude a révélé que l’on achète beaucoup plus facilement lorsque les produits sont en pack de plusieurs que lorsque chaque produit est à tarif réduit séparément. Dans cette étude, les clients ont acheté 73% de crème pour les mains en plus lorsqu'elle était offerte dans un pack 1+1 offert que lorsqu'elle offrait -50% (remise équivalente).
Cette psychologie «50% de plus» est très efficace pour les prestations en institut basées sur le temps.
Par exemple :
Réservez un soin du visage de 60 minutes et profitez d'un supplément de 50% gratuit (30 minutes).
Réservez un massage de 60 minutes et profitez de 50% en plus offert (30 minutes).
Ici tu offres toujours une valeur ajoutée (plutôt qu'une réduction de prix), exactement comme les idées précédentes. Sauf que l’approche marketing est différente et donne l'impression que tu as réduit tes prix.
Et une fois que tes clients ont pris RDV…
C’est plus facile !
Lorsqu’ils sont dans ton institut tu peux leur proposer :
• tes idées cadeaux pour Noël
• parler de tes chèques-cadeaux
...
Ta rentabilité est dans les conditions de l’offre
Avant de mettre en place une offre, pose-toi plusieurs questions.
Quels sont tes objectifs ?
Que veux-tu mettre en avant ?
Que peux-tu mettre en place pour être RENTABLE ?
De cette manière, réfléchis à tes conditions générales :
Sur combien de temps souhaites-tu proposer cette offre ? (un sentiment d’urgence aide toujours à prendre la décision de de prendre RDV, on ne veut pas manquer cette offre !)
Devrais-tu la limiter aux jours et périodes calmes de la semaine ?
Est-ce cumulable avec des bons cadeaux ? d’autres offres ?
Mets en avant Tes offres dU MOMENT DANS Ton institut de beauté
Une fois que tu sais quelle offre tu vas mettre en place, parle-en à tes clients !
1. Sur tes réseaux sociaux
La portée des publications étant faibles sur les réseaux sociaux (environs 10 % de tes abonnées les voient), n’hésite pas à mettre en avant ton offre plusieurs fois, en publication et en Story. Même si tu as l’impression de te répéter je t’assure que tes abonnés ne le perçoivent pas de cette façon.
Pour les mêmes raisons, tu peux investir quelques euros dans de la publicité Facebook. Le but de ces offres de Noël est d’attirer tes clients habituels à reprendre RDV, alors planifie ta publicité pour qu’elle soit vue par tes abonnés Facebook et Instagram, plutôt que par un nouveau public.
Si tu veux t’assurer de tout déchirer cette année, la seule chose qui pourra t’apporter des résultats est de passer à l’action… Maintenant !
Il me reste quelques places pour des appels découverte de 30 minutes OFFERT ce mois-ci. C'est l'occasion de parler de tes projets de l'année prochaine, me poser toutes tes questions et avoir plus de clarté sur tes prochaines étapes à suivre pour réussir cette nouvelle année.
Arrête de te poser 1000 questions. Que tu sois gérante d’une équipe ou solo-preneur à domicile, cette session découverte va te donner les clés pour mettre en place une stratégie efficqce pour l'année prochaine.
Il te suffit de choisir le jour et l'heure qui te conviennent dans les créneaux proposés. Ce RDV est gratuit. Sans engagement. Tu as tout à y gagner. Mais les places sont limitées.
2. Sur le site internet de ton institut
Affiche ton offre sur ton site internet. C’est l’endroit le plus simple pour mettre en avant ton offre de Noël et faciliter les achats/réservation en ligne. Pense que les habitudes d'achat changent, et les achats en ligne sont de plus en plus fréquents... Facilite cette étape pour que tes clients puissent aider leur commerce local en ce moment !
Il te suffit ensuite d’inviter tes clients à visiter cette page grâce aux réseaux sociaux, ta newsletter et SMS.
3. En institut
Mets en avant ton offre de manière visible avec par exemple :
des affiches (dans les toilettes, sur le comptoir caisse, dans l’espace d’accueil, en cabine en vitrine,…)
ton stop trottoir
Ces supports aident à engager la conversation autour de ton offre. Mais surtout, n’oublie pas de le mentionner à tous les clients lors de leur prise de RDV ou au moment de l’encaissement.
Et pourquoi ne pas l'ajouter à la messagerie vocale de ton institut ?
Mes meilleures idées d’offres attractives pour Noël dans ton institut de beauté (sans casser tes prix !)
Comme tu l’as compris, oublie tes massages à -30% et tes produits à moitié prix ! Utilise ces offres intelligentes pour attirer plus de clients, remplir ton agenda et augmenter tes paniers moyens.
Je te souhaite plein de succès !
Mathilde
Tu souhaites apprendre encore plus et booster ton institut de beauté ?