Ton CA baisse en automne et tu ne sais pas vraiment quoi faire pour faire (re)venir tes clientes en attendant les fêtes ?

Beaucoup d’instituts ont une période creuse en Octobre / Novembre. Mais ça n’a pas à être une fatalité pour toi.

Dans cet article, je te donne 7 façons de rebooster ton marketing cet automne, et y trouveras également les conseils du grossiste esthétique KALLIS (Mélanie et Laëtitia ont plein d’excellentes idées pour te faciliter la vie dans ton institut!) :

#1. Utilise les dates clé d’automne pour animer ton institut

Octobre rose, Movember, Halloween et Black Friday sont toutes des journées clés utiles pour ton marketing cet automne. Il y a aussi La Journée de la Gentillesse, une belle raison pour partager un acte de bienveillance avec tes clientes !

Toutes ces dates ajoutent de la saisonnalité, de l’originalité et du fun aux offres de ton institut. Profites-en au maximum.

Les idées KALLIS :

Pour octobre rose, qui est une campagne de sensibilisation au cancer du sein sur le mois d’octobre, tu peux proposer un événement de groupe sur une demi-journée et reverser les bénéfices à l’association de ton choix ! Si tu as plusieurs clientes atteintes de cancer et que tu veux les aider, tu peux également proposer un cours d’auto-maquillage spécialement pour elles. Octobre Rose t’offre l’opportunité de mettre en avant tes valeurs, les causes que tu défends et aussi ton implication. Parles-en sur les réseaux !

Movember, pour la recherche sur les maladies masculines, (c’est le mois où les hommes se laissent pousser la moustache) peut te permettre de mettre en avant les soins hommes et encore une fois, de soutenir une cause qui te tient à cœur. Communique à fond sur cette clientèle pour la développer avec par exemple un challenge photos plus belles moustaches de tes clients avec un soin à gagner, et n’oublie pas de soutenir une association qui fera avancer la recherche également.

Les autres évènements, plus ponctuels, doivent aussi te servir à créer des actions de communication originales. Tu trouveras plus d’idées en #5.

#2. Offrir des promotions D'automne

C’est tentant de faire une offre flash quand le téléphone sonne moins (ou carrément pas), n’est-ce pas ?

Je sais.

Mais s’il te plait ne casse pas tes prix. Ce n’est bon ni pour toi, ni pour tes consœurs.

Pourquoi ne pas plutôt ajoutez de la valeur à tes prestations quand tu le peux ? Tes clientes fidèles et régulières aiment déjà ce que tu fais, alors pourquoi te tirer une balle dans le pied en réduisant tes marges ? Commercialement parlant… ce n’est pas très intéressant (Ça ne fait que diminuer ton chiffre en fin de journée).

Pour inciter tes clientes à prendre RDV avec toi en ces mois d'automne plus calmes, crée plutôt une offre VIP pour les clientes qui n’ont pas pris RDV avec toi ces derniers mois. Ajoute par exemple une prestation offerte (qui ne te coûte pas trop à toi non plus) pour inciter tes clientes à venir MAINTENANT.

Tu peux par exemples essayer :

• Un massage de la nuque et des épaules offert pour chaque prise de RDV soins des pieds.

• Une manucure Premium pour le tarif d’une manucure classique.

• L’utilisation de ton appareil de soin offerte pour les RDV de soins du visage.

• -20% sur une prestation que vous n’avez encore jamais essayé à l’institut à la prise de votre RDV habituel.

Attention, c’est important que tes clientes souhaitent recevoir la prestation offerte pour que ça fonctionne. Aussi, je te conseille d’ajouter tes mini-prestations les plus vendues ou de mettre en avant une version premium de tes meilleures prestations pour un maximum de résultats!

Deuxième astuce pour que tes offres t’aident à booster ton CA : limite-les dans le temps. Tu veux que tes clientes passent à l’action MAINTENANT.

Par exemples :

• Uniquement disponible les jours et heures calmes de la semaine.

• Valable uniquement pendant 15 jours.

Je te partage encore plus d’idées pour ton institut en #5 👇😉

#3. Donne-toi à fond sur les réseaux sociaux cet automne

1. Mise sur les Réels & Vidéos

Tu le sais surement déjà, ce sont les vidéos qui obtiennent actuellement le plus d'engagement sur Instagram et atteignent le plus grand nombre de personnes. Je ne suis pas fan des danses et autres playback à fin professionnel et je ne pense pas que cela aide une cliente à prendre RDV avdec toi. En revanche, si tu mets en place une offre ou souhaite mettre en avant une prestation, tu peux créer un Réel pour montrer les bénéfices et résultats de cette prestation, de manière ludique et amusante (mais toujours professionnelle). Tu peux aussi filmer une vidéo d'un soin par exemple et ajouter ton offre à la fin. (dans ce cas tu n’as même pas besoin de te montrer si tu n’es pas vraiment à l’aise face caméra😉).

Souviens-toi de :

• ajouter un appel à l'action clair pour tes clients (ex : Réserver votre RDV en cliquant sur le lien en bio, commentez votre prestation préférée en commentaires, etc)

• créez une Story à la Une avec tes offres du moment pour ne pas que tes efforts disparaissent déjà au bout de 24h.

2. L'essentiel d’un marketing efficace :

Sois visible et actuelle.

Basique mais souvent négligé : pense à mettre à jour ta photo de couverture Facebook pour refléter l’actualité de cet automne dans ton institut.

Tu peux même inclure ton offre d'automne dans ta nouvelle photo de couverture et épingler une publication avec le détails de l’offre en haut de ta Page pour plus de visibilité.

3. Mets-toi aux publicités

Mais pas n’importe comment.

Investis dans de la publicité Facebook pour promouvoir ton institut, tes offres du moment, car seuls 5 à 8% de tes abonnés verront ton contenu de manière organique (gratuitement) dans leur fil d’actualité.

Et n'oublie pas de la partager aussi sur Instagram en même temps. Comme Facebook et Instagram font partie de la même entreprise, tu peux diffuser tes publicités sur les 2 plateformes en même temps, et ça simplifie la vie !

Pour info, je te conseille d’utiliser un budget de minimum 5 euros par jour, et d’avoir une cible assez large pour que tes publicités aient les meilleurs résultats. 😉

4. Ne publie pas uniquement pour vendre

Les réseaux sociaux sont avant tout…sociaux. Et on ne veut pas y trouver seulement des publicités et de la vente. Ce qu’on veut vraiment c’est… connecter, être inspiré, diverti et créer de nouvelles relations. Positionne-toi en experte en partageant tes conseils, des sessions de questions-réponses, des tutos étape par étape sur les effets du changement de saison sur la peau, etc.

Ou fait une présentation de ton institut avec tes valeurs et/ou tes soins. Pour que les personnes qui ne te connaissent pas découvrent ton univers et aient envie de venir te voir.

Tes clientes apprécieront et ça génère de la confiance sur ton expertise (et ça, c’est super important avant que l’on décide de dépenser notre argent durement gagné en prenant RDV avec toi).

#4. Promouvoir octobre & novembre dans ton institut

1. Booster la vente de produits dans ton institut

Si tu as ton institut de beauté, profite de ton espace publicitaire « gratuit » :

- Mets tes vitrines au look d’automne avec des produits et des accessoires de saison.

- Encourage tes clientes à changer leurs routines de soins avec un produit comptoir adapté (conseille le ensuite à CHAQUE cliente !).

- Et si tu as un site internet, n’hésite pas à le mettre à jour également avec tes offres du moment.

2. Passe le mot

Tu as maintenant ton offre, des prestations et des produits à mettre en avant auprès de tes clientes. Assure-toi que personne ne les manque !

Tu peux par exemple envoyer un email ou SMS à tes clientes. Rappelle également à ton équipe de parler de ces offres à leurs clientes.

#5. Plus d’idées pour tes offres et mise en avant cet automne

1. Augmente ton panier moyen

Crée un menu de mini-soins et propose-les en suppléments lors des RDV de tes clientes. C’est une excellente façon de leurs faire découvrir des prestations qu’elles ne connaissent pas encore et d’augmenter ton panier moyen !

Ex : Massage de la nuque et des épaules de 15 minutes à 15euros | Soin visage express | etc.

2. Il te reste du stock de cet été ?

Mets-les en avant pour inciter à la prise de RDV. Ça te fera de la place dans tes tiroirs de stocks pour y mettre tes produits de Noël 😉

Ex : Un gel douche Monoï offert à l’achat d’un massage de 90 minutes | Pour une cure de 3 soins visage achetés, recevez une surprise d’une valeur de x euros ! ...

3. Mets en avant tes soins saisonniers

Met l’accent sur les prestations que tes clientes préfèrent en cette saison, comme l'épilation définitive, les peelings ou encore les soins cocooning.

#6. Associe-toi à tes partenaires cet automne

Proposer des offres avec des partenaires t’offre de nombreux avantages (si tu me suis depuis un moment, tu le sais déjà 😉) :

• Plus de visibilité

• Réduction de vos budgets marketing

• Des idées originales et uniques pour chouchouter vos clients

Alors coordonnez votre message marketing, partagez vos informations sur les réseaux, et mettez-vous réciproquement en avant !

Les idées KALLIS :

Regarde autour de toi, des petites entreprises ou des créateurs, il y en a pleins ! Que ce soit du miel, des bougies, des bijoux, une couturière … Pensez ensemble à comment vous pouvez faire découvrir à vos clientèles l’univers de l'autre.

Par exemples :

• Met en place une dégustation de miel du producteur local à toutes tes clientes. En échange de pub ou de vente de produits dans sa boutique.

• Profites des événements locaux; un salon de la beauté, des journées bien-être sont parfois organisées dans des châteaux, clubs sportifs ou autres.

• Faire des coffrets. Avec une couturière qui crée des cotons lavables + ton lait démaquillant, une créatrice de bijoux + un baume à lèvre, un artisan céramique avec un porte-savon + un savon,... enfin tu l’auras compris, tu peux faire beaucoup de choses !

#7. Booster TON CHIFFRE d'affaires CET automne

3 idées pour booster ton CA en utilisant tes cartes cadeaux :

1. Un grand merci

Remercie tes meilleures clientes cet automne avec une carte-cadeau surprise gratuite. Cela les aide à rester fidèles et les invite à dépenser plus chez toi (pour info : 65 % des détenteurs de cartes-cadeaux dépensent 38 % de plus que la valeur de la carte. Intéressant, non ?)

2. Mets en place un concours

Offre une généreuse carte-cadeau comme prix pour un concours spécial automne.

#Conseil marketing : assure-toi qu'il ne peut être utilisé que pour des services, pas sur tes produits. De cette façon, tu cibleras une population locale et pourras plus facilement transformer la visite du gagnant en visite régulière.

Deuxième astuce : Pense à y indiquer une date limite pour éviter que le gagnant ne vienne en période pleine, juste avant Noël par exemple. 😉

3. Un jour seulement…

Pour encourager les ventes de cartes-cadeaux et inciter tes clients à planifier leurs premiers achats de Noel, tu peux organiser une offre flash d'une journée seulement. Essaye par exemple:

• Achetez une carte-cadeau de 50 euros et bénéficiez de 60 euros.

• Achetez une carte-cadeau de X euros et obtenez un [XXXX] gratuit. Il peut s'agir d'une pause de vernis, d’un massage découverte,… bref un soin à faible coût (pour toi), ou d’un cadeau produit, ou encore d'une remise pour une prestation future. Il y a plein de choses possibles ! Soie créative et surtout, fais attention à toujours rester rentable. (Si tu as besoin de conseils pour cela, tu peux me contacter à boosttonsalon@gmail.com, je te partagerais mes astuces)

💪 Remonte toi les manches…

Si ton agenda est calme en ce moment, bloque-toi du temps et inspire-toi de cet article pour planifier les prochains mois dès maintenant.

Si tu ne sais pas vraiment par où commencer, alors réserve ton RDV stratégie avec moi ici (c'est gratuit). Je vais t'aider.

Et surtout, je compte sur toi pour me dire quelles techniques tu vas mettre en place en premier !

À très vite,

🔥💪

Mathilde, Laëtitia et Mélanie

Article écrit par Mathilde, avec les conseils du grossiste esthétique KALLIS. Retrouve pleins d’idées et tous les produits dont tu as besoin pour faire fonctionner ton institut sur leur site internet !