Les 6 types d'emails que tu dois envoyer aux clientes de ton institut de beauté
Je ne peux pas te dire combien de fois je suis allée chez l’esthéticienne ou même chez le coiffeur pour la première fois (j'aime bien découvrir de nouveaux endroits). J’ai adoré mon expérience, échanger avec les professionnelles et les résultats que j’ai eu en ressortant. Et je n'ai jamais eu de leurs nouvelles après.
Je m’abonne presque toujours à l’institut ou au salon sur Instagram (s'ils ont un compte) mais malheureusement je ne vois quasiment jamais leurs publications. Elles se perdent dans un flot de publications Instagram d'autres personnes que je suis, et leurs publications ne s'adressent jamais vraiment à moi. 😔
Alors qu’est ce qu’il se passe ? L’institut sort de mon esprit jusqu'à ce que je décide de reprendre RDV.
Mais que se passerait-il si les gérantes de ces instituts commençaient intentionnellement une relation avec moi dès le moment où je quitte leur espace après mon rendez-vous ?
Ça pourrait par exemple juste commencer par un e-mail de suivi pour savoir comment s'est passé mon rendez-vous et si j'aime ma nouvelle coupe, le résultat de mes ongles ou si je me sens détendue après mon massage, avec un lien pour reprendre RDV. Aussi simple que ça.
Ensuite, régulièrement, je pourrais recevoir leur actualité par e-mail. Pas des emails de vente bateau qui me font lever les yeux au ciel. 🙄Non. Des emails fun et inspirants que j'aime lire. Si ça arrivait, j'aurais l'impression d'avoir une relation plus profonde avec l'équipe du salon. Elle ne serait plus juste l’esthéticienne qui me fait un soin tous les 2 mois.
Je ne passerais pas à côté des offres qu’elle met en place (et j'imagine qu’elle y passe du temps) mais que je vois rarement. Et je réserverais probablement plus souvent. J'aurais une relation avec elle. J'aurais l'impression de faire partie d'une communauté et je serais moins susceptible d'aller prendre RDV dans un endroit différent.
Mais sérieusement, tous les combien de temps est-ce que les instituts de beauté envoient ce type d'email intéressants pour créer une relation ? Personnellement, ça ne m'est JAMAIS arrivée jusque là. Et je trouve ça vraiment dommage.