Tu as du mal à te dégager du temps pour t’occuper de la communication de ton institut de beauté ?

Tu es trop occupée avec tes clientes actuelles pour promouvoir ton entreprise?

Si tu veux malgré tout mettre en avant ton institut de beauté et ton expertise d’esthéticienne hors pair, alors je t’ai préparé un truc qui va t’intéresser : une liste de 70 idées marketing concrètes et simples pour ces 10 minutes avant l’arrivée de ta prochaine cliente, le début de ta prochaine réunion ou pendant ta pause dej’.

Avoir une liste d’idées marketing rapides à portée de main c’est ultra pratique parce que ça veut dire que tu n’as pas besoin de réfléchir à quoi faire et que tu peux directement passer à l’action !

Imprime cet article et colle-le sur le mur de ta salle de repos, ou sauvegarde-le précieusement dans ton téléphone pour pouvoir y revenir facilement.

Commence par le haut de la liste et avance tranquillement ou sélectionne directement les actions qui t’intéressent le plus, ça n’a pas vraiment d’importance. Ce qu’il faut c’est passer à l’action.

Alors choisis simplement une idée et fonce ! C’est toi la boss, c’est toi qui choisis. 💪

Et dans 10 minutes… Mission accomplie !

Et ça fait vraiment du bien !

10 minutes marketing pour ton institut de beauté

✨ Améliore ton expérience client

1. Ajoute une option de saison à la carte de tes boissons d’accueil (thé aux épices, chocolat chaud, eaux de fruits, …)

2. Traverse la route et observe ta devanture. Qu'est-ce que tu peux faire pour être plus visible et améliorer ton image?

3. Suis le parcours d’une cliente lambda avec ton institut de beauté (fait ta recherche dans google, va sur ton site internet, tes réseaux, observe ta façon de répondre au téléphone, de proposer à ta cliente de (re)prendre RDV, allonge toi sur ton lit de soin et mets-toi à la place de la cliente,...) tu seras surprise de ce que tu vas apprendre.

4. Utilise mon modèle gratuit pour créer ton propre questionnaire de satisfaction client (clique ici pour le recevoir)

5. Écoute les différents bruits que tu entends dans ton salon. Est-ce que tout est ok pour créer une expérience agréable pour tes clientes?

6. Achète des parapluies bon marché à offrir aux clients quand il pleut.

7. Lis cet article sur l'expérience client en institut de beauté

8. Mets à jour la playlist de ton institut.

9. Réserve-toi un RDV dans un institut haut de gamme que tu admires vraiment, pour une visite mystère.

10. Regarde ta procédure pour répondre aux réclamations et commentaires négatifs en ligne. Quelque chose à mettre à jour / améliorer?

-Jason Langella

📝 Planifier pour réussir

11. Identifie un événement principal pour chaque mois de l’année sur lequel concentrer tes actions marketing : Noël, Nouvel An, Saint-Valentin, Fête des mères, hiver, ....

Qu’est-ce que tu peux proposer à tes clientes pour les aider au mieux pour ces différentes occasions? Pense GRAND pour un maximum de résultats pour tes clientes, et planifie ce que tu souhaites proposer et mettre en avant pour les prochains mois.

12. Regarde ton plan marketing, est-ce que tu as mis en place tout ce que tu avais planifié? Fais le point (ou pense à commencer un plan marketing! )

13. Abonne-toi à mes boosts par mail, pour ne jamais manquer un article de mon blog et recevoir mes mots de motivations et astuces dans ta boîte mail. C’est gratuit !

14. Forme-toi: prends ton dernier manuel de formation produit et revois les ingrédients actifs, utilisations et contre indications de 3 produits !

15. Recherche une nouvelle formation, marque, ou prestation que tu aimerais avoir et prends RDV avec le commerciale ou la formatrice.

16. Réserve ton RDV de 15 minutes offert avec moi pour faire le point sur ton institut de beauté

17. Inscris-toi à ma formation E X P A N S I O N

🤳 Boost ton institut de beauté sur les réseaux

18. Demande à ton équipe d'aimer la page de ton institut et de partager des publications avec leurs abonnés autant que possible. (si tu travailles seule, demande à tes amis / famille / clientes préférées)

19. Liste 10 #hashtags que tu peux utiliser sur les réseaux sociaux de ton institut et mets les à un endroit visible.

20. Mets à jour la photo de couverture de ta page Facebook pour quelque chose de saison

21. Abonne-toi au compte de 3 commerçants locaux, avec qui il pourrait être utile de réseauter, sur vos plateformes respectives.

22. Note les étapes à suivre pour faire une courte vidéo du type « comment faire » étape par étape à filmer plus tard sur ton téléphone. (exemples : Comment faire un trait d’eye liner parfait, comment prendre son RDV en ligne, comment prendre soin de sa peau au quotidien/ en hiver, etc)

23. Regarde tes statistiques sur Instagram et Facebook. Combien de personnes touches-tu réellement? Tu veux plus de visibilité? Lis cet article

24. Prends 2-3 photos pour utiliser plus tard sur tes réseaux (ça peut être un selfie, une photo de ta cabine, de ta devanture, de ton produit comptoir, de ton équipe, de ton travail, etc.)

25. Notes 5 questions que tes clientes te posent le plus souvent. Réponds-y sur les réseaux sociaux (stories, publications ou direct, c’est toi qui choisis comment!)

🗣️ Le bouche à oreilles

26. Demande à une cliente de te laisser un avis sur Google.

27. Ressors tes cartes parrainage de tes tiroirs et propose-les aujourd’hui à tes clientes.

28. As-tu un système de parrainage dans ton institut? Si oui, est-ce qu’il fonctionne réellement ? Comment peux tu le rendre plus attractif et t’assurer que tes clientes parlent de toi à leurs proches? Note tes idées.

29. Lis cet article pour avoir un maximum d’avis Google sur ton institut de beauté

📆 Rempli ton agenda

30. Appelle une cliente que tu n’as pas vu depuis longtemps et qui te manque, dis-le lui et invite-la à venir à l’institut.

31. Propose une prestation complémentaire à ta prochaine cliente

32. Fais une story pour partager ce qu'il te reste comme disponibilités cette semaine et invite tes clientes à réserver leur RDV

🧲 Attire de nouvelles clientes

33. Envoie un message à une influenceuse locale ou un e-mail à un journaliste local avec une invitation pour une visite gratuite dans ton institut.

34. Réenregistre le message de ta boîte vocale pour ajouter tes offres spéciales en cours.

35. Prévoies de changer ta vitrine

36. Décide comment tu pourrais proposer une version plus simple et moins chère d’une prestation existante (un peu comme une version “découverte”) pour la proposer en add-on édition limitée la semaine prochaine

37. Fais une publication où tu invites tes clientes à venir à l’institut. Du type “Réservez votre RDV à l’institut parce que ça va vous faire un bien fou / vous le méritez / Votre peau vous remerciera / Vos collègues vont être jalouses de vos nouveaux ongles! /[rempli avec ce qui te correspond]”

👀 Jette un œil sur ta concurrence locale

38. Fais une mini-enquête de comparaison des prix aux alentours de ton institut de beauté.

39. Note 5 points qui te différencient d’eux

40. Appelle un institut concurrent que tu admires (ou demande à une amie de le faire) et observe comment il traite ton appel. Maintenant, observe comment tu réponds à tes clientes et compare. Comment peux-tu t’améliorer?

💛 Améliore la fidélisation de tes clients

41. Envoies une note de remerciement manuscrite à ta cliente préférée et dis-lui pourquoi tu adores la recevoir en cabine.

42. Identifie les 10 % de tes meilleures clientes. Choisis maintenant comment les récompenser et les garder.

43. Vérifie combien de clientes ont utilisé leurs points de fidélité au cours des 12 derniers mois.

44. Savais-tu que la fidélisation se crée sur les 3 premiers RDV ? Réfléchi à une action pour inciter une nouvelle cliente à venir 3 fois dans ton institut.

📍Marketing local de ton institut de beauté

45. Appelle un commerce ou une entreprise locale avec laquelle tu aimerais commencer à établir une relation. Organise-toi pour un café.

46. Commande des cartes de visite pour les distribuer

47. Appelle ton commercial pour lui demander comment est-ce qu’il/elle peut t’aider à mettre en avant tes événements et concours en ligne (doses d’essai, trousses, tarifs sur quantité de commande, etc)

48. Visite les pages / groupes de 3 entreprises locales et aime 2 publications sur chacune d’elles. Mieux encore, prends le temps de commenter

49. Regarde tous les salon de mariage, entrepreneurs, etc près de chez toi et regarde comment utiliser ces opportunités pour promouvoir tes services.

👭 Ton équipe (marketing interne)

50. Planifie une réunion d’équipe et note tes idées de thèmes de discussion

51. Contacte une école pour promouvoir les opportunités d'apprentissage dans ton salon.

52. Demande à ton équipe si elles souhaitent réaliser une formation. Observe ce qu’elles te demandent et si c’est réalisable et adapté à tes objectifs, inscris-les.

53. Calcule les objectifs à réaliser pour chacune de tes employées. Si tu le souhaites, ajoute une prime/cadeaux lorsqu’elles l’atteignent

📈 Boost ton CA

54. Calcule tes objectifs à réaliser pour l’année. Par mois. Par jour. Affiche ce chiffre dans ton bureau / salle de pause.

55. En moyenne, un institut perd environ 9720€ par an dû aux annulations de RDV ( en partant d’une estimation de 3 annulations par semaine d’un montant de 60€). Calcule combien de RDV ont été annulés au dernier moment le mois dernier et si besoin, ajuste ta politique d’annulation.

56. Mets/change ton produits comptoir et engage-toi à le conseiller à TOUTES tes clientes aujourd’hui (puis demain, puis après-demain, mais commence avec aujourd'hui.)

57. Engage toi à proposer la reprise de RDV à CHACUNE de tes clientes aujourd’hui (puis demain, puis après-demain, mais commence avec aujourd'hui)

💻 Marketing en ligne

58. Vérifie que tes tarifs sont à jour sur ton site internet

59. Vérifie que ton site est facilement accessible par téléphone en le regardant sur ton téléphone ou ta tablette.

60. Change tes mots de passe sur tes réseaux sociaux,logiciels et comptes en ligne. Et pas de date de naissance, MOT DE PASSE ou 1234. Mon conseil : écris ton mantra du moment.

61. Supprime toutes les promotions obsolètes de ton site internet / Google My business / stories à la Une : elles envoient un mauvais message aux clients potentiels.

62. Assure-toi d’être visible. Est-ce que ton numéro de téléphone / bouton de prise de RDV est bien en haut de la page de ton site, et sur chaque page? Est-il facile à trouver ?

63. Lis cet article et note l'idée d'email que tu veux envoyer à tes clientes (j'adore les emails! Pour moi ils sont largement sous-utilisés et peuvent être BEAUCOUP plus puissants que les réseaux sociaux)

64. Mets à jour ta fiche d'établissement Google

Et n'oublie pas de prendre soin de toi, ca fait AUSSI partie de ta stratégie de développement : sans toi en pleine forme, ton institut ne fonctionne pas.

Alors voici quelques actions bonus pour ton bien-être et équilibre, à utiliser sans modération dès que tu en ressens le besoin :

🥳 ton bien-être

65. Allonge-toi et fais une micro sieste

66. Rentre plus tôt chez toi et sers ton mec, enfant, animal de compagnie dans tes bras

67. Va acheter des fruits frais et de saison pour faire le plein de vitamines !

68. Bois un grand verre d'eau

69. Assieds-toi, respire profondément et médite

70. Planifie tes prochaines vacances

71. Appelle une amie

72. Note 5 choses que tu adores sur toi. Prends ces notes en photos et publie-les sur tes réseaux :)

73. Relis les avis positifs et les mots doux de tes clientes

74. Mets ta chanson préférée et danse. Comme ça, sans raison. Ca fait du bien🕺

Les petites actions, chaque jour, c’est ça qui marche.

Prends l'habitude d'effectuer une action de cette liste chaque fois que tu as un petit moment de libre et tu verras très vite une différence dans tes résultats!

Tu peux le faire.

Alors, par quelle action est-ce que tu vas commencer aujourd'hui ?